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fr Ich bin Stefano Carli und bin seit 1966 Hotelier, Sohn von Hoteliers. Das Familienunternehmen ist das Hotel Vecchia Rimini in Lido degli Estensi; mein Vater ist 2018 verstorben, meine Mutter hat sich körperlich von der Arbeit zurückgezogen, und so habe ich nun die Ehre und die Last, den Namen, das Unternehmen und alles, was dazu gehört, weiterzuführen.
Mein Schicksal war schon besiegelt, ich habe mich immer hier drin gesehen. Ich habe die klassische Festanstellung in einer Bank aufgegeben, um mich ganz dem Familienunternehmen zu widmen, zu dem damals auch die Gastronomie gehörte: Wir hatten damals neben dem Hotelbetrieb ein sehr renommiertes Restaurant und konnten einen wirklich umfassenden Hospitality-Service anbieten.
Damals funktionierte der Tourismus noch anders: Die Planungen waren schon vor Ostern abgeschlossen, bis zum Dreikönigstag hatten wir in der Regel schon die meisten Buchungen, zu Ostern war dann fast das ganze Hotel ausgebucht und es gab nur noch die zwei, drei kleinen Löcher für die, die gelegentlich vorbeikamen. Es war eine andere Art von Urlaub, Familien schwitzten das ganze Jahr über für einen langen, 15-tägigen Urlaub. Und wenn man sich den 15-tägigen Urlaub nicht leisten konnte, schlich man sich auf Zehenspitzen an den Eingang und fragte: "Kann man hier auch nur eine Woche verbringen?
Heute ist alles anders - die beste Schätzung ist die, die wir vom 14. bis 15. August machen! - und nur ein Verrückter könnte diese Arbeit machen, wenn er nicht von einer immensen Leidenschaft beseelt wäre. Im Laufe der Jahre gab es so viele Befriedigungen, dass es schwer ist, eine bestimmte Anekdote herauszugreifen. Was ich am meisten schätze und in meinem Herzen lebe, ist, wenn ich die Kinder unserer Kunden sehe, die mit ihren Kindern hierher in den Urlaub kommen; ein Generationswechsel nicht nur auf Seiten des Betreibers - wir Manager übernehmen das Geschäft von unseren Eltern - sondern auch auf Seiten der Kunden. Vor ein paar Tagen besuchte mich ein Mädchen, mit dem ich hier als Kind gespielt habe - sie ist ein paar Jahre jünger als ich - und sie kam, um ihrem Mann und ihren Kindern das Hotel zu zeigen, in dem sie früher ihre Familienferien verbracht hat. Sie kommen aus Como und waren seit 25-26 Jahren nicht mehr am Lido; sie kam auf einen Sprung, sie blieb nicht hier, aber sie wollte wiederkommen und uns besuchen.
Genauso traurig ist es für mich, wenn einer unserer langjährigen Gäste verstirbt. Mit vielen von ihnen habe ich meine Kindheit verbracht. Ich erinnere mich zum Beispiel an Herrn Giacomini, der aus Versehen hierher kam - wir hatten damals ein kleines Gästehaus - mit all seiner Höflichkeit und Freundlichkeit. Er war ein großer Mann, seine Präsenz war fast einschüchternd, aber er war so gut wie Brot; er war aus Riccione oder Cesenatico - ich weiß es nicht mehr - weggelaufen, weil er dort nicht glücklich war. Er war fest entschlossen, nach Hause zurückzukehren, und dann rutschte er zufällig die kleine Straße hinunter, die nach Lido degli Estensi führte, das damals kaum mehr als eine Handvoll verstreuter Häuschen mit ein paar Geschäften war, und kam hierher zu uns: Er hat uns 38 Jahre lang nicht verlassen. Jedes Jahr sagte er zu mir: "Ich weiß noch, wie ich dich auf meinem Schoß hielt, als du so groß warst! - und ich, inzwischen erwachsen, antwortete: "Willst du versuchen, mich jetzt hochzuhalten, wo ich 90 kg wiege? Eines Tages rief mich Giacomini unter Tränen an: "Stefano, ich schaffe es dieses Jahr einfach nicht, weil mein Sohn in den Urlaub fährt, meine Tochter ist schon abgereist und ich wollte zu dir kommen, aber ich weiß nicht, wie ich hinkomme! Ich sofort: "Ich hole dich ab! Wann willst du kommen?" und er sagte "Morgen!", "Hier, morgen früh hole ich dich ab!". Er wohnte in der Provinz Mantua, ich holte ihn ab, dann waren es seine Kinder, die ihn nach Hause brachten, nach den Ferien!
Heute ist die Beziehung zu den Touristen nicht mehr dieselbe, es ist alles ein bisschen virtueller. Ich vertraue darauf, dass auch im Zeitalter des Internets etwas Menschliches geblieben ist, denn von Zeit zu Zeit weist mich jemand darauf hin, dass die Bewertungen, die unser Hotel erhält, obwohl es sicher nicht das schönste in der Gegend ist, alle eine menschliche Konnotation haben: statt die Pracht der Einrichtung zu betonen - wir haben eine anständige, aber altmodische Einrichtung, sie sind schon über 18 Jahre alt! - betonen sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Wir freuen uns auch darüber, dass Sie früher Ihren Nachbarn, Ihren Arbeitskollegen oder Ihren Briefträger um Rat gefragt haben, wohin Sie in den Urlaub fahren sollen, und dass Sie den Aussagen dieser Personen vertraut haben, wenn sie Ihnen einen Ort oder ein Reiseziel empfohlen haben... jetzt vertrauen Sie den Kommentaren von Menschen, die Sie nicht einmal kennen.
Ich habe mich wirklich bemüht, mir einen Platz im Familienunternehmen zu verschaffen, was damals viel einfacher war, weil wir viel weniger Räume hatten. Ich bemühte mich so sehr, mich nützlich zu machen, dass ich meinen Vater fragte, ob ich ein Praktikum außerhalb des Hauses machen könnte; ich war 14 bis 13 Jahre alt - damals konnte sogar der Arbeitgeber etwas über das Alter aussagen. In den Osterferien suchten meine Schulkameraden krampfhaft nach einem Ort, an dem sie etwas arbeiten konnten, damit sie etwas zur Seite legen und sich etwas gönnen konnten; wer das Moped wollte, musste beweisen, dass er verantwortungsbewusst war! Mir wurde immer gesagt: 'Du hast Glück, dass du dich nicht verrückt machen musst, um einen Job zu finden, denn du hast ja das Familienunternehmen', und ich fühlte mich schuldig, also beschloss ich, mich durchzuschlagen. Die Suche war gar nicht so einfach, denn im Dorf wusste man, wer ich war, und verstand nicht, warum ich woanders arbeiten wollte. Ich wollte diese Erfahrung so sehr machen, dass ich schließlich einen Job in einer Pizzeria fand: Ich musste diesen Schritt tun, um mich für den Familienjob bereit zu fühlen. Am Ende dieser Erfahrung fing ich definitiv an, in einem Hotel zu arbeiten, und von da an ging es Schlag auf Schlag: Ich arbeite immer, wenn andere Spaß haben!
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